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Horário de atendimento — segunda a sexta, das 10h às 18h

Trocas e Devoluções
Solicite a troca ou devolução de uma peça de forma rápida e prática.

Perguntas frequentes

Dúvidas rápidas que recebemos com mais carinho.

Quanto custa o frete e qual o prazo de entrega?

Calculamos o frete em tempo real pelo Melhor Envio assim que você informa o CEP no checkout. Trabalhamos com PAC e SEDEX — o valor depende do peso das peças e da distância até você. O prazo aparece junto com o preço antes de finalizar a compra. Despachamos do Rio de Janeiro (Barra da Tijuca) em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como funciona a troca ou devolução?

Acesse Trocas e Devoluções e envie sua solicitação pelo formulário de atendimento, sem precisar entrar na conta. Informe o pedido, as peças, o motivo e se deseja trocar ou devolver. Nossa equipe responderá pelo contato informado com as orientações. A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento; defeitos e produtos diferentes do pedido serão analisados conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito e boleto bancário. No cartão, o número de parcelas depende do valor do pedido: até R$ 150 é à vista, acima de R$ 150 em até 2x, acima de R$ 250 em até 3x e acima de R$ 350 em até 4x. O processamento é feito pela Asaas, com ambiente seguro e certificado. Para pedidos via WhatsApp, também é possível pagar por link direto.

Como sei qual tamanho escolher?

Cada peça tem uma tabela de medidas específica na página do produto, com referências de busto, cintura e quadril em centímetros. Se ainda ficar na dúvida, nos chame no WhatsApp — a gente tira medidas da peça na hora e te ajuda a escolher. Em caso de troca de tamanho, cobrimos o frete de volta dentro do Rio de Janeiro em determinadas condições.

Vocês têm loja física? Onde?

Sim. Temos 3 lojas Morena Marina, todas na Barra da Tijuca (Rio de Janeiro): Shopping Barra Square (Av. das Américas, 3665, loja 127 · seg. a sáb., 10h às 18h · (21) 3153-1992), Shopping Città América (Av. das Américas, 700, loja 106 K · seg. a sáb., 10h às 19h · (21) 2494-3713) e Shopping Barra Garden (Av. das Américas, 3255, loja 231 · seg. a sáb., 10h às 20h · (21) 2432-8494).

Como rastreio meu pedido depois da compra?

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio do Melhor Envio por e-mail e WhatsApp. Você também pode acessar a sua conta aqui na loja para ver o status atualizado em tempo real — desde a confirmação do pagamento até a entrega.

Como usar cupom de desconto no checkout?

Na etapa de conferência do pedido existe um campo para inserir o código do cupom. O desconto é aplicado automaticamente no total depois da validação. Cupons podem dar desconto percentual sobre o subtotal ou valor fixo no pedido, dependendo da campanha. Não é possível combinar dois cupons no mesmo pedido.

As peças são feitas onde?

A Use Morena Rio é uma marca carioca — todas as peças são desenhadas e produzidas no Rio de Janeiro, em pequenas tiragens. Trabalhamos com tecidos selecionados e costura de acabamento, priorizando caimento, conforto e durabilidade. Cada coleção reflete o jeito de vestir da mulher brasileira.

Estamos aqui para te ouvir e ajudar no que precisar.